İade ve Para İadesi Politikası

HEMATRON olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade ve geri ödeme işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

Cayma hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahipsiniz.

Siparişiniz henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebi nasıl oluşturulur?

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte hematronturkiye@gmail.com adresine gönderebilirsiniz.

Talebiniz doğrultusunda iade işleminiz için gerekli yönlendirmeler yapılır ve anlaşmalı iade gönderim sürecinde kullanılacak kargo kodu tarafınıza iletilir.

Ürününüzü belirtilen kargo koduyla gönderebilirsiniz. İade işlemi için ayrıca sabit bir gönderim adresi paylaşılması gerekmez.

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir.

Yasal haklarınız saklı kalmak üzere, iade gönderiminde sizden kargo ücreti talep edilmez.

1 Alana 1 Bedava kampanyası

HEMATRON 1 Alana 1 Bedava kampanyasında bir paket toplam iki adet bileklik içerir.

Kampanya paketinin tamamından cayılması durumunda iki bilekliğin de iade edilmesi gerekir.

Yalnızca bir bilekliğin iadesine ilişkin talepler, uygulanabilir tüketici mevzuatı ve siparişin kampanya koşulları dikkate alınarak değerlendirilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Para iadesi

Cayma hakkının kullanılması üzerine geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

İade için belirlenen taşıyıcıya ürünün teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, varsa iadesi gereken teslimat ücretleri de dahil olmak üzere ilgili ödemeler iade edilir.

Farklı bir taşıyıcı kullanılması durumunda, mevzuatın öngördüğü hâllerde geri ödeme süresi ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılmışsa ilgili 14 günlük süre cayma bildiriminin alınmasıyla başlar.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Cayma hakkının istisnaları

Kanunen cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlere ilişkin istisnalar saklıdır. Bu istisnalar yalnızca ilgili ürün ve işlem bakımından yasal şartlar mevcutsa uygulanır.

Ayıplı ürünler

Eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerle ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.

İletişim

İşletme: Hasan Kadir Afacan
Marka: HEMATRON
E-posta: hematronturkiye@gmail.com
Telefon: 0533 269 88 19